Integramos los servicios de telefonía, mensajería instantánea corporativa, conferencias, llamadas de audio y video, estado de disponibilidad del usuario en una sola e innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal que administra y da mantenimiento a este tipo de tecnologías.

Revisamos y diseñamos la arquitectura de la solución para cubrir todas sus necesidades, verificamos desde la capa hardware, hasta los balanceos de servicios, pasando por toda la infraestructura software. Nuestras soluciones están pensadas buscando una solución de alta disponibilidad. Soluciones Fiables y Garantizadas: En la actualidad el mercado demanda soluciones de comunicación económicas y que cumpla estándares de calidad y servicio. Nuestro compromiso es proveer soluciones IP confiables y de bajo costo que incorporen dentro de su arquitectura de ser necesario mecanismos de alta disponibilidad y que a su vez cuenten con el respaldo y garantía de fabricantes reconocidos a nivel mundial.

Comunicaciones Unificadas

Movilidad e Integración de Dispositivos Inteligentes, Las soluciones de comunicación empresarial que ofrecemos abre las puertas a la integración de dispositivos móviles como PCs, Smartphones y Tabletas al sistema de telefonía empresarial, con el fin de permitir que los usuarios puedan atender y efectuar llamadas telefónicas dentro y fuera de organización a través de un único número de contacto.

Video y Colaboración, El expandir los servicios de comunicación más allá del teléfono de escritorio y proporcionar al usuario nuevas herramientas colaborativas como chat, presencia, movilidad, compartición de archivos e incluso incorporar vídeo como una forma más de comunicación, que incluya a participantes internos como externos a la compañía, se ha vuelto en la actualidad el requerimiento demandante por nuestros clientes.

Servicios en la Nube, Llevar la comunicación empresarial a la nube es sin duda un paso importante que permite tener una flexibilidad garantizada, el ahorro de costos en mantenimiento de infraestructura local y el tiempo del personal de IT en labores de configuración.

Contact Center

Eficiencia Operacional, Dotar a los agentes y a los supervisores del centro de contacto de herramientas que le permitan de una forma fácil la gestión de interacciones, recursos e información repercute en un aumento de productividad y eficiencia operativa del centro de contacto.

Solución Modular y Escalable, Nuestras soluciones de centro de contacto son soluciones que permiten realizar un diseño modular que se adapten fácilmente a los cambios de negocio o requerimientos de comunicación de los clientes.

Servicios Desatendidos, Los clientes pueden resolver sus inquietudes y realizar ciertos procesos de forma automática y no requerir de un agente. El hacer notificaciones masivas o recordatorios por llamadas, sms, o emails a clientes, significa un ahorro de costos operativos evitando contactos entrantes innecesarios.